7月6日一大早，吉林市衛(wèi)生部門組織的“三好一滿意”督導(dǎo)檢查組帶領(lǐng)醫(yī)療、護(hù)理、感染、財(cái)務(wù)、物價(jià)、管理與四防安全各路專家走進(jìn)吉林市鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院。一個(gè)聲音迅速傳遞：“三好一滿意”來啦！每一次迎接檢查成了市鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的喜訊，全院上下，就怕檢查人員不知道自己的成績，每一個(gè)人都想曬曬自己。
“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)靜不小。4月12日，衛(wèi)生部動(dòng)員部署；4月27日，省衛(wèi)生廳召開了電視電話會(huì)議；5月19日，我市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)召開了動(dòng)員大會(huì)，還沒到一個(gè)月，“三好一滿意”檢查督導(dǎo)組就來到我們醫(yī)院啦！如果說準(zhǔn)備，我們醫(yī)院連個(gè)信兒都沒接到，因?yàn)檫@次活動(dòng)的重點(diǎn)是二級(jí)以上醫(yī)院。領(lǐng)導(dǎo)們能來我院檢查真是全院的榮幸。醫(yī)院機(jī)關(guān)有關(guān)人員樂顛顛地領(lǐng)著專家們四處查看，真怕哪里看不到，讓我們的工作展示不到位。如果說我們自己介紹自己，難免有炫耀之嫌，患者的評(píng)價(jià)才是最真實(shí)的。
檢查督導(dǎo)組聽匯報(bào)、實(shí)地查看又召開患者座談會(huì)、醫(yī)務(wù)人員座談會(huì)了解我院“三好一滿意”工作。
反饋的結(jié)果是：
醫(yī)療組 一、預(yù)約診療好；二、便民服務(wù)好；三、社會(huì)公益活動(dòng)做得好；四、各類規(guī)章制度執(zhí)行較好，尤其是各類手術(shù)級(jí)別劃分明確。問題：一、臨床入院5個(gè)病種目前開展不夠及時(shí)；二、抗生素使用標(biāo)準(zhǔn)過高，用量過大。
護(hù)理感染組 院內(nèi)感染做得規(guī)范，甚至超過部分較大公立醫(yī)院，目前，在已檢查過的民營醫(yī)院中，應(yīng)該是最好的！希望病房應(yīng)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)。
財(cái)務(wù)、物價(jià)收費(fèi)組 嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策、收費(fèi)物價(jià)管理正規(guī)，能按醫(yī)院級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。尤其醫(yī)保、農(nóng)合能做到當(dāng)天結(jié)算，當(dāng)天報(bào)銷，希望鞏固下去。
管理與四防安全組 首先檢查行風(fēng)，先后召開了患者和醫(yī)務(wù)人員座談會(huì)。醫(yī)務(wù)人員座談會(huì)上大家紛紛發(fā)言，介紹醫(yī)院的“三好一滿意”活動(dòng)開展情況，讓患者滿意的院內(nèi)精神文明建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大練兵及醫(yī)療質(zhì)量考核情況等。會(huì)上，曹淑媛主任談了我院開辦的孕婦學(xué)校；翟學(xué)英談了主持優(yōu)質(zhì)服務(wù)大練兵活動(dòng)的場(chǎng)景。聽得檢查組人員連連點(diǎn)頭。
在患者及家屬的座談會(huì)上，住院患者王女士的女兒說，我自己在市鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院治好了婦科病，又把母親領(lǐng)到咱們醫(yī)院來。我母親接觸性出血半年，到大醫(yī)院去看了好幾次，醫(yī)生都說沒大事�？晌曳判牟幌拢蛠碚�畢秀英。畢院長就是技術(shù)高明，一看就懷疑我媽的病是宮頸癌。全面檢查后確診是宮頸原位癌(宮頸CIN Ⅲ級(jí)累及腺體)。幸好畢院長發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，這是救我媽一命��！我們?nèi)叶几兄x畢院長，也謝謝這里的所有醫(yī)務(wù)人員。她還說，在家里早就聽說市鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院王曉燕院長腹腔鏡技術(shù)高，鄰居王大姐患不孕癥好幾年了，治了好多地方都不見好，王院長給治了一個(gè)月就懷上了寶寶。
檢查督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人員說：你院行風(fēng)建設(shè)抓得好，抓得實(shí)。我們來到這里看到內(nèi)外環(huán)境，特別是一進(jìn)門，就給我們一種熱情溫馨、整潔優(yōu)美的感覺。“三好一滿意”活動(dòng)你們結(jié)合實(shí)際做到了“三抓”、“三落實(shí)，”即抓責(zé)任，落服務(wù)；抓管理，落細(xì)節(jié)；抓品牌，落團(tuán)隊(duì)，把為患者服好務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，你們的服務(wù)是許多公立醫(yī)院不能比擬的，很多措施和做法值得其它醫(yī)院學(xué)習(xí)。在四防安全方面：全院消防工作做得細(xì)致扎實(shí)，消防設(shè)施完善。但院里與科室未簽定消防責(zé)任書。他又說，這個(gè)醫(yī)院太小了，將來應(yīng)再辦大一些，讓更多的江城女性享受到這里最好的服務(wù)與治療。下圖：我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演示會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張?jiān)洪L在做動(dòng)員講話。
