我院被指定為
爭先創(chuàng)優(yōu)示范單位
10月13日,市、區(qū)、街道三級黨組織部門來我院,指定我院為“爭先創(chuàng)優(yōu)示范單位”。
他們對我院抓好黨的建設,爭先創(chuàng)優(yōu)帶動醫(yī)院全面發(fā)展,增加社會效益及經濟效益提出了一些具體的要求和希望。組織部門的領導還對我院的醫(yī)療環(huán)境、主任隊伍、技術力量及辦院理念給予了很高的評價。
院黨總支書記雷慶和同志介紹了我院爭先創(chuàng)優(yōu),發(fā)揮黨組織及黨員先鋒模范作用抗洪救災、救助貧困婦女、救助災區(qū)孕產婦等工作,受到了好評。
人生沒有彩排
——讓我們來解讀幾個關鍵詞
總經理 陳志敏在全院大會上的講話(節(jié)選)
(二O一O年九月二十七日)
一、工作激情:大家注意到沒有,張院長幾個月都沒休息,一天幾次從11樓步行到各個樓層巡視,還頂著烈日外出為醫(yī)院攻關;畢院長一天5臺手術,手術室的年輕人累得肩膀都抬不起來了,畢院長還出門診,走路都是小跑,有人笑稱她打了雞血;劉主任天天白天接診,晚上講座;還有帶病上班的……別看她們上班時精神飽滿,下班時已經疲憊不堪了。而這段時間上下班時我在導醫(yī)臺觀察,發(fā)現有的員工上班時沒精打彩,下班時卻神采飛揚,這兩者的反差太大了。我在想一個人上班萎糜不振,那么他這一天的工作狀態(tài)能好嗎?工作狀態(tài)不好能不能保證醫(yī)療安全?出了醫(yī)療事故他能不能承擔得了嗎?如果承擔不了,那么醫(yī)院怎能運營下去呢?這樣的員工還能繼續(xù)留用呢?所以,我要求每一位員工,到醫(yī)院工作了,就要把狀態(tài)調整到最好,帶著激情去工作,這是職業(yè)的要求。
二、主動性:主動學習,主動服務,主動承擔責任。先說主動學習。有的員工來的時候是一張白紙,帶薪學習,還要求一大堆,好象她是為醫(yī)院學習的。所以這邊引用畢院長說的那一句話來提醒大家:“做人得知足,做事要知不足,做學問要不知足。”再說主動服務。患者是上帝,人家到你家門口了,你應該是主動迎上前去接待、咨詢、分診、檢查、治療。而院里的現狀是有的員工讓“上帝”在院里瞎轉也不聞也不問;有的支著患者,上樓下樓一趟一趟跑(有的患者是術后空著肚子,走都走不動了……這么折騰下來,后果是不堪設想的)。最后說主動承擔責任。這一點尤為可貴,一個人的思想覺悟高低決定這個人的認識和境界。門診發(fā)生糾紛時,我最不愿意看到的是一出問題在患者面前神色慌亂,不能冷靜處理,本是一件很小的事,讓患者覺得好像是天大的事一樣,然后在我面前極力辯解自已沒責任。我們從事的是高風險職業(yè),我不怕出問題,我怕的是出了問題后不能夠妥善去解決,事后沒有好好總結,下次還發(fā)生類似的錯誤,因為我清楚事情多做肯定出錯的比例也在增加,所以我要的是我的員工能夠提高處理突發(fā)事件的能力,能夠主動去承擔責任。
三、執(zhí)行力:所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的操作能力,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。衡量執(zhí)行力的標準,對個人而言是按時、按質、按量完成自己的工作任務,對企業(yè)而言就是在預定的時間內完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
四、細節(jié):有一本書叫《細節(jié)決定成敗》,書中說:“百分之一的疏忽,就可能導致百分之百的失敗”,細節(jié)是多么重要!但是,我們生活的周邊“差不多”先生比比皆是。正如書中所說:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總還只能做一些具體的事,瑣碎的事,單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可或缺的基礎。”海爾總裁張瑞敏說:“什么是不簡單,把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡,能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”引用我們一些工作上具體的事就是:上班時注意著裝、儀容儀表,到辦公室能把辦公桌整理清楚,遇到同事報以微笑,碰見患者能以問侯,患者做完治療能否把床單及時鋪好,不要留下一根頭發(fā),這樣既節(jié)約一次性單子,又能讓患者感到舒服,下班了,有沒有查一下電源關好了沒有..........
五、溝通:我一直提倡有效的溝通,溝通就是交流雙方的思想、觀念、觀點達到共識。溝通的靈魂不是我想說什么,而是別人想聽什么?你沒有很好的表達,沒有藝術的溝通,就算有再好的見地,再完美的策劃也無法實施。所以我希望營造一種和諧的溝通氛圍。很多事情特別是業(yè)務上的事,科室與科室之間、樓層與樓層之間,對產生的問題或可能產生的問題或有分岐的地方,能夠有效及時的溝通最后達成共識。當然對于那些議論他人是非的閑話,不利于團結的廢話,我是堅決反對的,近來好像這種現象有所抬頭了,在這里我警告有些別
有用心的人收起你的小聰明,不要以為別人都跟你好,你什么都說,最后被人賣了你還不知道是咋回事。
最后有兩句話與大家共勉:
當你關注你得到多少時,請你先關注一下你付出了多少?
人生沒有彩排,每一天都是現場直播。