新農(nóng)合普惠新農(nóng)村  鳳凰人優(yōu)質(zhì)服務(wù)得農(nóng)民夸贊

我院舉辦醫(yī)患關(guān)系座談會展現(xiàn)感人一幕：

患者家屬給療區(qū)護(hù)士發(fā)“紅包”

    本刊訊  5月22日下午，在我院農(nóng)合辦與療區(qū)舉辦的“宣傳新農(nóng)合政策，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系座談會”上展現(xiàn)感人一幕：患者家屬爭先恐后要給療區(qū)護(hù)士發(fā)“紅包”——一條彩色毛巾紀(jì)念品，以表達(dá)他（她）們對鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員精心治療、周到護(hù)理服務(wù)的感激之情。

照片：患者家屬為護(hù)士李婧發(fā)紀(jì)念品

    今年以來，隨著我院醫(yī)療服務(wù)品牌影響力的不斷提升，新農(nóng)合住院患者呈現(xiàn)日益增加的可喜局面。為了保證新農(nóng)合患者在我院得到滿意的治療和服務(wù)，全院各個部門、崗位按照“三好一滿意”的要求，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平，嚴(yán)格按照新農(nóng)合的相關(guān)政策規(guī)定做好為廣大農(nóng)村患者的醫(yī)療服務(wù)工作，努力做到讓新農(nóng)合患者帶著信任來，帶著健康和滿意而歸。為了進(jìn)一步向新農(nóng)合患者宣傳各項新農(nóng)合的政策、制度、規(guī)定，讓他們更多了解新農(nóng)合普惠農(nóng)民的優(yōu)越性，也增強醫(yī)護(hù)人員對新農(nóng)合政策、法規(guī)的深入把握能力，了解新農(nóng)合患者及廣大農(nóng)民的醫(yī)療服務(wù)需求，我院按慣例責(zé)成農(nóng)合辦和療區(qū)共同組織了這次座談會。

（座談會現(xiàn)場）

    這次座談會充分發(fā)揮農(nóng)合部門與療區(qū)的積極性、創(chuàng)造性，由四名護(hù)士分別做新農(nóng)合政策、規(guī)定解說宣傳；以情景劇的形式做醫(yī)患溝通演示；護(hù)士代表匯報護(hù)理服務(wù)心得；請住院患者及家屬評議醫(yī)療服務(wù)，聽取意見、建議，最后由特約評委和患者、家屬劃票評出三名患者滿意放心護(hù)士。整個活動生動、活潑，情景、情趣、情動，讓幾位患者及家屬代表抑制不住激動，紛紛走上前來為“滿意放心護(hù)士”頒獎、發(fā)紀(jì)念品。對于這次活動的舉辦，市級優(yōu)秀護(hù)士田雪娜表示：通過與患者及家屬面對面互動，擔(dān)當(dāng)宣傳員講解新農(nóng)合政策規(guī)定，既進(jìn)一步了解了患者，又加深了對新農(nóng)合政策的掌握，使我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容得到了拓展與豐富。也進(jìn)一步增強了患者至上、一切以患者為中心的責(zé)任意識。

片①②：患者滿意護(hù)士唐小兵、田雪娜演講  片③：患者代表發(fā)言
片④：醫(yī)護(hù)人員與患者家屬合影留念

療區(qū)短波

    日前，因患宮頸疾病在我院住院的患者吳女士，為表達(dá)對經(jīng)治醫(yī)生王留學(xué)的感激之情，拿出200元錢表達(dá)謝意，幾次都被拒絕了，最后在實在無奈的情況下，王留學(xué)只好將這200元存入患者的住院費賬戶�；颊吒袆拥卣f：“鳳凰‘無紅包醫(yī)院’真是名符其實。”